+7 (499) 938-95-70
Пн-Пт 9:00 — 18:00
Москва

Что делать, если работа выполняется медленно?

Наверняка вы хотя бы раз сталкивались с такой ситуацией, когда вы наблюдали в течение какого-то времени (продолжительного или даже непродолжительного), что в компании в целом или в отдельном подразделении (или даже на отдельном посту) работа двигается ну очень медленно, или просто «недостаточно» быстро.

Очень возможно, что те из вас, у кого прописаны процедуры и функции постов начинали проверять сотрудников, насколько хорошо они знают, что и как им нужно делать и выполняют ли они вообще это.

Вероятно вы сталкивались в процессе такого наблюдения или проверки с разными вариантами — люди не знают, что нужно делать. Или не делают это в соответствии с тем, как это описано. Могло быть выявлено и отсутствие необходимых описаний и руководств или искажение в воспроизведении. Кто-то может быть просто ленив и неисполнителен. Кто-то — неправильно что-то делал и вы его откорректировали.

В общем — ситуации могут быть разные.

Поэтому хочу порекомендовать вам данное ниже из статьи «Технология». (Технология (от др.-греч. τέχνη — искусство, мастерство, умение; λόγος — «слово», «мысль», «смысл», «понятие») — совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата)

«Если вы обнаруживаете, что производство продукта в какой-то области занимает слишком много времени,  то вам пора еще раз взглянуть на свою технологию.

А) Существует ли технология? Б) Если да, то: „Применяю ли я ее?“ В) Если нет, то: „Нужно ли мне разрабатывать ее?“ 

Если это В), тогда вам стоит поскорее приступить к выяснению этого. Поступить так проще, и обойдется дешевле, чем продолжать выдавать брак.  Для любого продукта существует технология его производства. А вы знаете технологию производства для своего?»

Посмотрите, есть ли у вас технология в отдельных областях — это может быть технология обслуживания клиентов именно в вашем виде деятельности. Достаточно ли хорошо (точно, четко, понятна) она описана. Знают ли ее ваши сотрудники. Придерживаются ли этой технологии. И т. д.

Уверена, что такого рода инспекция и внесенные в результате нее изменения позволят вам существенно повысить эффективность работы и компании в целом и отдельных сотрудников.

Желаю вам успехов и процветания!


Евгения Сухарева

Экскурсия по отделу работы с персоналом

Экскурсия по отделу работы с персоналом

Видео-сессия со специалистом, продолжительностью около 90 минут. Покажем: нашу воронку найма, CRM, скрипты, регламенты, систему адаптации новеньких и планового обучения персонала, систему коррекции ошибок и контроля качества, ответим на вопросы.

  • Воронка найма
  • Система адаптации и стажировки
  • Система внутреннего обучения персонала
  • Система инспекций и коррекции качества
  • Тренировки работы в CRM
  • Работа персонала по скриптам

Заявка на экскурсию по отделу работы с персоналом

Только для владельцев бизнеса и директоров

Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с нашим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности