Порой бывает, что владелец или руководитель в прямом смысле «доходит до отчаяния», пытаясь повысить эффективность своих сотрудников или пытаясь понять, что же еще можно предпринять, чтобы повлиять на это. Руководитель думает — у нас же есть планы, они озвучены, вроде бы существует согласие.… Тем не менее что-то идет не так. Сотрудники вроде бы и занимаются делом и выполняют то, что должны выполнять, но как-то все это тяжело и «безрадостно»…
В статье «Эссе об управлении» приводятся данные и даются рекомендации, которые — как мне кажется — в подобных ситуациях (какие описаны выше) просто могут быть упущены:
«Любой управляющий орган, стоящий во главе любой группы, может поднять ее тон и повысить ее эффективность, если установит коммуникационные линии внутри группы и линии, идущие в группу извне и из группы вовне, и затем будет ревностно сохранять их, расценивая это как свой священный долг».
Когда читаешь, то это кажется совершенно очевидным и понятным.
Но проверьте, действительно ли это есть у вас в компании и что можно улучшить в этой связи.
Для этого можно посмотреть на следующие моменты (из той же статьи):
«Управляющий орган может мгновенно поднять тон любой организации и таким образом повысить ее эффективность, если соединит в единую сеть все коммуникационные линии, существующие между всеми частями группы и между всеми ее членами, а также коммуникационные линии, существующие между постановщиком целей и группой, и будет сохранять эти линии широко открытыми.
Не установите какой-то один коммуникационный канал, не сохраните его открытым и не поддержите движение потока по нему — и организация в этой же мере потерпит неудачу».
Проверьте, насколько это присутствует у вас в компании, в группе.
Составьте план, что нужно сделать, чтобы привести ситуацию к более идеальной картине.
И помните о том, что (данное из той же статьи):
«Коммуникационные линии священны. Из нельзя использовать в качестве каналов для передачи намеренно расстраивающих или пропитанных злобой сообщений. Их нельзя загружать большим количеством слов, несущих мало смысла. Их нельзя разрывать. Их нужно устанавливать везде, где они, по-видимому стремятся возникнуть и где они необходимы».
Любой руководитель должен проявлять заботу и внимание к тому, как работают линии коммуникации (как осуществляется общение) в его организации или подразделении. Должен заботиться о них и усиливать!
Желаю вам успехов и процветания!
Евгения Сухарева
