25-26 октября в Москве в бизнес-отеле Холидей Инн прошел семинар Вадима Мальчикова «Как привлекать и удерживать клиентов на падающем рынке». Это редкий случай, так как в основном этот семинар проходил в регионах, где имел успех у бизнесменов.

Интересно, что сегодня большую часть руководителей малого бизнеса волнует не как привлечь новых клиентов, а как удержать старых. Что логично: когда рынок на спаде, ни в коем случае нельзя сдавать уже завоеванную территорию.

Вадим рассказал о стандартных действиях, которые направлены на сохранение и взращивание лояльности клиентов. Стандартных — означает таких, которые сработают на любом рынке и в любом типе бизнеса. Таких техник десятки, но большинство руководителей забывает о них, в погоне на новыми, модными способами привлечения клиентов. В результате бизнес теряет львиную долю прибыли. А некоторые техники хоть и работают безотказно, почти никем не применяются. Так как им почти нигде не учат.

Конечно же на семинаре не были забыты и действия по привлечению новых клиентов на падающем рынке. Вадим делился своим опытом увеличения доходов предприятий от 2 до 10 раз в год, как на предприятии, где он возглавлял службу продвижения, так и у клиентов Центральной тренинговой компании, которых на сегодня уже более 17000.

Очередной семинар Вадима Мальчикова «Как удерживать клиентов и повышать их лояльность» пройдет в Москве 20-21 декабря.